Hallo und guten Tag,
Ich hatte den Schrank vor 4 ca. Monaten bestellt. In weißer Voraussicht mit Aufbauservice. Und wie ich es mir schon wegen der vielen Laufschienen dachte: ein absoluter Mist seit
Mehr…ens des Herstellers. Die ausgezogene Tür hatten unten gut 2cm Platz und konnte nicht bündig geschlossen werden. Das Montageteam hat alles versucht, dann aber festgestellt, dass die Löcher für die Laufschienen beim Hersteller falsch gebohrt wurden. Es ist nicht zu glauben was einem die Möbelhersteller für einen Murks verkaufen. Der zusammengebaut Schrank wurde wieder mitgenommen. Einer der Monteure hat das Problem sofort telefonisch bei Höffner gemeldet. Ich bin gespannt wann die nächste Lieferung kommt, wahrscheinlich mit dem gleichen Problem. Bei einem guten Qualitätsmanagement darf so eine Sache einfach nicht passieren. Lieber Hersteller, Note 6, setzen. Da ich aber nicht erwarte, dass die nächste Lieferung nach dem Zusammenbau in Ordnung ist, wäre es wohl von Vorteil den Schrank schon montiert und funktional auszuliefern. Und dass Sie dem Hersteller die Hammelbeine langziehen, davon gehe ich aus? Denn ich bin laut der Rezensionen nicht der erste Kunde der mit dem Apothekerschrank Probleme hat. Sie wissen ja: Qualität ist, wenn der Kunde wieder kommt. Ich hoffe, dass im zweiten Anlauf alles besser läuft. Bisher vor ca. 3 Wochen nur die Benachrichtigung, dass der Schrank nachbestellt wird. Dann bisher nur Schweigen seitens Höffner. Ebenfalls Note 6, setzen.
Es ist empfehlenswert Audits bei den Herstellern machen, solche Qualitätsprobleme dürfen nicht passieren.
Es geht hier nicht um Atomphysik. Es geht um saubere Holzzuschnitte und korrekte Bohrungen der Löcher. Das ist nicht schwer und in der Regel machen das computergestützte Maschinen. Besser wäre bei kleineren Möbelstücke, dass diese bei Ihnen vormontiert und dann geliefert werden, dann würde so ein Ärgernis direkt beim Kunden nicht passieren. Aber wie ich erfahren durfte, passiert sowas auch bei recht großen Möbeln. Das heißt auch hier: alles wieder abbauen und mitnehmen. Professionalität ist was anderes.