ice vor Ort und es wurde ein neuer Griff beim Hersteller bestellt. Leider warte ich auf diesen seit 3 Wochen vergeblich. Daraufhin wollte ich den Kundenservice (wie im Kaufvertrag angegeben) telefonisch kontaktieren um nachzufragen. Da dann die bittere Enttäuschung: Beim Anruf dieser Nummer kommt nur eine Bandansage mit einer Internetseite, an die man sich wenden soll. Also NIX mit persönlicher Ansprechpartner! Die im Kaufvertrag angegebene Nummer ist also nur eine "Pseudo-Telefonnummer". Für mich eine Vortäuschung falscher Tatsachen und deshalb inakzeptabel. Habe meine Möbel mit Absicht vor Ort gekauft, um den stationären Einzelhandel zu unterstützen. Leider ist der Service bei Reklamation nicht wirklich besser als beim Onlinekauf. Meine Eltern wären definitiv überfordert, wenn bei einem Anruf einer Service -Nummer dann doch keiner rangeht, sondern sie ihr Anliegen schriftlich und dann auch noch Online äußern sollen. Schade, ich habe bei diesem Unternehmen eigentlich noch auf persönlichen Kontakt gesetzt.