Stapelstuhl Tom

Ware darin lose reingelegt. DHL hat die Kisten angeliefert. Bei jedem anfassen der Kisten vom Mitarbeiter schlug und rutschte die schwere Ware in den Kisten hin und her. Der leichte „Papierklebestreifen“ konnte das ganze nicht halten und die Ware ergoss sich in Einzelteilen zu meinen Füßen auf den Gehweg und das Holz bekam schon die ersten Schlagstellen. Beide DHL Mitarbeiter waren sehr verärgert, weil alle Pakete so verpackt waren und teilweises von DHL im Zentrum schon umverpackt werden mussten. Jetzt darf ich alle großen Pakete sichten und am Ende die defekte Ware (ist sicher noch mehr zerschlagen so wie es klang) als Frau wieder in die Postfiliale befördern. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich nichts bestellt. Es fahren jeden Tag Höffner LKW‘s vor meiner Tür entlang. Warum kann man das nicht koordinieren und schickt es stattdessen mit DHL. Wo wird hier die Umwelt berücksichtigt . Nichts gegen DHL, die armen Mitarbeiter können auch nichts für die schlechte Verpackung von Höffner. Ich bin sehr, sehr verärgert und musste mir erstmal Luft machen. Da kam die Mail von Höffner für eine Bewertung gerade richtig!!!

Sitzfläche beschädigt, 2 andere wiesen kleinere Macken auf. Soweit zu den Beanstandungen. Nur zu den positiven Punkten. Der Kundenservice von Höffner war immer super gut zu erreichen, die Mitarbeiter am Telefon waren durchweg sehr freundlich. Mein Vorschlag, gegen einen Preisnachlass die Schäden selbst zu beseitigen und dadurch auf ein aufwendiges Hin- und Her Senden der Ware zu verzichten, wurde innerhalb weniger Stunden angenommen. Fazit: Hat gedauert, aber der Service hat alles wieder wett gemacht.

m Warenstapel ausgezeichnet. Klärung nur im Kundendienst möglich. Also Aufzug in 1. Etage, warten im Kundenservice, um dann in einem langen und umständlichen Formularwesen den soeben bezahlten und nicht erhaltenen Betrag für den nicht gelieferten Stuhl zurück zu erhalten. 2 Käufe am gleichen Tag getätigt, beide unbefriedigend. Ich überlege die neue Kundenkarte umgehend wieder zurück zu geben.