it dem 30.01. in den Paletten war und kein Personal da ist, diese bis zum 08.02. (Datum meines Besuchs) auszupacken. Außerdem finde ich den ganzen Click&Collect- Prozess sehr unpraktisch. Ich musste in der langen Schlange warten, um einen Abholschein in der Kasse zu bekommen, obwohl ich bereits im Internet bezahlt hatte. Danach durfte ich die einzelnen Abteilungen selber besuchen und jemanden finden, der mir die Ware suchen sollte (wie erwähnt, bei der Tischdecke ohne Erfolg). Dazu noch die unfreundliche Art und Weise der Mitarbeiterinnen und die internen Gesprächen vor dem Kunden (niemand möchte im Handel arbeiten, alle sind entweder im Urlaub oder krank geschrieben) finde ich wirklich unmöglich. Nach einer halben Stunde wollte ich die Tischdecke stornieren und einfach gehen aber es hieß, dass ich das nur online machen kann, bis eine weitere Mitarbeiterin kam und einfach eine E-Mail an Online- Abteilung geschickt hat. Es muss doch nicht so schwierig sein, bestellte und bezahlte Produkte direkt vom Warenausgang zu bekommen. Wenn es so umständlich ist, sollten Sie die Click&Collect gar nicht anbieten. Andere Möbelhäuser schaffen es ja auch ganz ohne Probleme. Durch diese Erfahrung bin ich als Kunde von der Marke Höffner enttäuscht und ich glaube nicht, dass ich noch mal etwas bestellen werde und definitiv besuche ich keinen Laden wieder, weil es mit solchem Service keinen Spaß macht. Schönen Tag trotzdem!